Bilgi ve Sözleşmeler

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı (bundan sonra SATICI) ile mesafeli iletişim araçları (telefon, mesajlaşma uygulaması, e-posta, müşteri paneli veya internet sitesi) aracılığıyla sipariş veren tüketici (bundan sonra ALICI) arasında kurulmuştur.

Satıcı

Play Teknoloji

İşletme adı

Play Teknoloji

Adres

Adıyaman/Merkez. Yenipınar Mahallesi, Atatürk Caddesi, No: 19/A.

Telefon

0850-840-1252

E-posta

destek@playtekno.tr

Vergi kimlik no

2771236117

Vergi dairesi

ADIYAMAN

2. Konu ve Dayanak

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'dan mesafeli olarak satın aldığı ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümlerine tabidir. Ürünün temel nitelikleri, adedi, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde, fişte veya faturada gösterilir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ön Bilgilendirme ve Sözleşmenin Kurulması

ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve kullanım yöntemi, şikâyet ve itiraz yolları hakkında bu metin aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin SATICI tarafından kabul edilip ALICI'ya bildirildiği anda kurulur. Siparişin stok veya tedarik nedeniyle yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil ettiği tutarın tamamını en geç 14 gün içinde iade eder; ALICI'nın onayı hâlinde eşit kalite ve fiyatta başka bir ürün teslim edilebilir.

4. Fiyat ve Ödeme

Fiyatlar sipariş anında geçerli olan, vergiler dâhil Türk lirası fiyatlarıdır. Kampanya ve indirimler belirtilen süre ve stokla sınırlıdır. Fiyat veya ürün bilgisinde açıkça anlaşılabilir bir yazım ya da sistem hatası bulunması hâlinde SATICI, ALICI'yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir; tahsil edilen tutar en geç 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir. Taksitli ödemelerde vade farkı ve banka komisyonları ilgili bankanın uygulamasına tabidir.

5. Teslimat

Ürün, sipariş özetinde belirtilen adrese ve süre içinde, her durumda siparişin kurulmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Mağazadan teslim seçeneğinde ürün, ALICI'ya bildirilen tarihten itibaren mağazada hazır tutulur.

ALICI, teslim anında ürünün dış ambalajını taşıyıcı görevlisinin huzurunda kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslanma gibi bir hasar görürse paketi teslim almamalı veya hasar tespit tutanağı düzenletmelidir. Bu adım, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı için önemlidir; ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ürünün, ALICI'nın siparişte belirttiği teslimat adresinde ürünü teslim alan kişiye ya da ALICI'nın teslim almak üzere belirlediği kişiye teslim edilmesi, ALICI'ya yapılmış teslim sayılır.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı (birden fazla ürün ayrı ayrı teslim ediliyorsa son ürünü teslim aldığı) günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde destek@playtekno.tr adresine yazılı olarak, 0850-840-1252 numarası aracılığıyla ya da mağazaya yazılı başvuruyla yapılır.

• ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa birlikte verilen hediye ürünleriyle SATICI'ya geri gönderir ya da mağazaya teslim eder.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafı dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ALICI'nın kullandığı ödeme aracıyla ve masrafsız iade eder. Kart iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
• ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmadığı takdirde oluşan değişiklik ve bozulmalardan (kırılma, çizik, sıvı teması, eksik parça, kilitli/hesaba bağlı bırakılmış cihaz gibi) sorumludur; bu durumda oluşan değer kaybı ALICI'dan talep edilebilir veya iade tutarından mahsup edilir.
• Kampanya kapsamında birlikte verilen hediye ya da indirimli ürün iade edilmezse, kampanya koşulu gerçekleşmediğinden o ürünün kampanya dışı bedeli iade tutarından düşülür.
• ALICI, iade ettiği cihazdaki kişisel verilerini silmek ve hesap/aktivasyon kilitlerini (ör. bulut hesabı kilidi) kaldırmakla yükümlüdür; kilit kaldırılmadan ürün yeniden satılamayacağından doğan değer kaybından ALICI sorumludur.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Yönetmelik'in 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel baskı, gravür, özel sipariş üzerine yapılandırılan ürünler),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ör. kulak içi kulaklık, kulaklık süngeri, ağızlık, kişisel bakım ürünleri),
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan maddi ortamdaki yazılım, oyun, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri (kartuş, toner, şerit vb.),
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler (lisans anahtarı, oyun kodu, dijital hediye kartı, abonelik ve yükleme kodları),
• Cayma süresi sona ermeden önce ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetler (kurulum, veri aktarımı, yazılım yükleme gibi),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

8. Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim hakkını seçmesi hâlinde, bu hakkın yerine getirilmesi SATICI için orantısız güçlükler doğuracaksa (Kanun md. 11/3) SATICI bunu gerekçesiyle bildirir; bu durumda ALICI sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedel indirimi haklarından birini kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk, teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayrıntılar için Garanti Şartları bölümüne bakınız.

9. Şikâyet ve Uyuşmazlık

Şikâyet ve talepler öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletilir. ALICI, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk sürecini tamamlayarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Kayıt ve Yürürlük

Sözleşme ve sipariş kayıtları SATICI tarafından elektronik ortamda saklanır ve ALICI'nın talebi hâlinde kendisine iletilir. ALICI, siparişi onaylamakla bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Bu metin 17.10.2026 tarihinde yayımlanmıştır.

1. Kapsam

Bu metin, Play Teknoloji (Play Teknoloji) tarafından yapılan satışlarda iade ve değişim taleplerinin nasıl değerlendirildiğini açıklar. Yasal haklarınız (cayma hakkı, ayıplı ürün hakları) saklıdır; bu metin onlara ek olarak sunduğumuz kolaylıkları ve koşullarını düzenler.

2. Hangi Durumda Hangi Hak?

Durum	Süre	Dayanak
Uzaktan alışverişte (telefon, mesaj, internet) cayma	Teslimden itibaren 14 gün	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
Ayıplı (kusurlu) ürün	Teslimden itibaren 2 yıl	6502 sayılı Kanun md. 11-12
Mağazadan alışverişte fikir değişikliği	Teslimden itibaren 7 gün	Mağaza politikası (gönüllü kolaylık)

Mağazadan yüz yüze yapılan alışverişlerde yasal bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Aşağıdaki "fikir değişikliği" kolaylığı, işletmemizin kendi isteğiyle tanıdığı ve yalnız belirtilen koşullarla geçerli olan bir haktır.

3. Mağaza Alışverişlerinde Fikir Değişikliği (Gönüllü)

• Ürün kullanılmamış, kutusu ve koruma bantları açılmamış ya da açılmış olsa da tüm aksesuar, belge ve hediyeleriyle eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Satış fişi, e-fiş veya fatura ibraz edilmelidir.
• Talep, teslimden itibaren 7 gün içinde mağazaya yapılmalıdır.
• Bu kolaylıkta bedel, işletmemizin tercihine göre değişim ya da mağaza içi alışverişte kullanılmak üzere cüzdan bakiyesi olarak verilir. Nakit ya da kart iadesi yapılıp yapılmayacağı işletmemizin takdirindedir; bu kolaylık yasal bir bedel iadesi yükümlülüğü doğurmaz.
• Aktivasyonu yapılmış, hesaba bağlanmış, kişisel veri yüklenmiş cihazlar ile kişiye özel, hijyen ürünü, dijital kod ve sarf malzemelerinde bu kolaylık uygulanmaz.

4. Uzaktan Alışverişlerde Cayma

Cayma hakkının süresi, kullanımı, istisnaları ve bedel iadesi Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Özetle: teslimden itibaren 14 gün içinde bildirim, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünün geri gönderilmesi; bedelin, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme aracınıza iadesi.

5. Ayıplı Ürün

Ürününüzde üretim veya malzeme kaynaklı bir kusur varsa sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Kusurun niteliği, gerekirse yetkili servis raporuyla belirlenir. Kullanım hatası, düşme, darbe, sıvı teması ve yetkisiz müdahale kaynaklı hasarlar ayıp sayılmaz. Ayrıntılar Garanti Şartları bölümündedir.

6. İnceleme ve Değer Kaybı

• İade edilen ürün teslim alındığında kontrol edilir; kontrol sonucu size bildirilir. Bu kontrol, yasal bedel iade süresini uzatmaz.
• Ürünün olağan dışı kullanımı, eksik parça, kırık, çizik veya sıvı teması nedeniyle oluşan değer kaybı tarafınızdan karşılanır ve iade tutarından mahsup edilebilir.
• Kampanya kapsamında birlikte verilen hediye ürün iade edilmezse, kampanyasız bedeli iade tutarından düşülür.
• Cihazdaki kişisel verilerin silinmesi ve hesap kilitlerinin kaldırılması sorumluluğu size aittir.

7. Başvuru

1. Talebinizi 0850-840-1252 numarasından, destek@playtekno.tr adresinden ya da mağazamıza gelerek iletin; fiş numaranızı belirtin.
2. Ürünü mağazamıza getirin veya size bildirilen taşıyıcıyla gönderin.
3. Yasal cayma hakkının kullanılması ya da ayıplı ürün nedeniyle sözleşmeden dönülmesi veya bedel indirimi hâlinde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme (kart ödemelerinde aynı karta) iade edilir; kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4. Mağaza alışverişlerindeki gönüllü fikir değişikliği kolaylığında (3. madde) bedel, aynı maddede belirtildiği gibi değişim ya da cüzdan bakiyesi olarak verilir.

1. Garanti Süresi

Garanti belgesi verilmesi zorunlu olan ürünler, teslim tarihinden itibaren en az 2 (iki) yıl süreyle üretici veya ithalatçı garantisi altındadır. Üreticinin daha uzun bir süre tanıdığı ürünlerde garanti belgesinde yazan süre geçerlidir. Garanti süresi, ürünün tamirde geçen süresi kadar uzar.

2. Kapsam

Garanti, ürünün malzeme, işçilik ve üretim kaynaklı arızalarını kapsar. Garanti süresi içinde arızalanan ürün, işçilik ve yedek parça ücreti alınmadan onarılır. Ayrıca 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklar saklıdır.

3. Tamir Süresi ve Değişim

• Azami tamir süresi, ürünün servise veya mağazamıza teslim edildiği tarihten itibaren 20 iş günüdür.
• Garanti süresi içinde, ürünün aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması, farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi ya da farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması ve bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması; azami tamir süresinin aşılması ya da tamirin mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen raporla belirlenmesi hâllerinde ücretsiz değişim, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edilebilir (Garanti Belgesi Yönetmeliği).
• Arızanın kullanım hatasından kaynaklandığı servis raporuyla belirlenirse onarım ücretli yapılır; ücret onarımdan önce size bildirilir ve onayınız alınır.

4. Garanti Dışı Kalan Durumlar

Aşağıdaki hâllerden kaynaklanan arıza ve hasarlar üretim hatası sayılmaz ve garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, düşme, darbe, ezilme, kırılma,
• Sıvı teması, nem, aşırı sıcak/soğuk, yangın, yıldırım ve şebeke gerilim dalgalanmaları,
• Yetkili servis dışında yapılan müdahale, açılma izi, garanti etiketinin tahribi,
• Uyumsuz veya orijinal olmayan şarj cihazı, kablo, batarya ve aksesuar kullanımı,
• Üretici tarafından desteklenmeyen yazılım değişiklikleri (root, jailbreak, resmî olmayan yazılım yükleme) ve zararlı yazılımlar,
• Seri numarası, IMEI veya garanti bilgileri okunamayan, silinmiş ya da değiştirilmiş ürünler,
• Kullanıma ve zamana bağlı olağan yıpranma, kozmetik aşınma ve bataryanın doğal kapasite azalması.

5. Servis Süreci

Arıza bildirimlerinizi 0850-840-1252 numarasından, destek@playtekno.tr adresinden ya da mağazamıza başvurarak yapabilirsiniz. Ürün, gerektiğinde üreticinin yetkili servisine iletilir ve süreç hakkında bilgilendirilirsiniz. Garanti başvurusunda fiş, e-fiş veya fatura ile garanti belgesi ibraz edilmelidir; dijital garanti kaydınız Müşteri Paneli'nde (musteri.playtekno.tr) görüntülenebilir.

Verileriniz: Servis işlemi sırasında cihaz sıfırlanabilir. Cihazınızı teslim etmeden önce verilerinizi yedeklemeniz ve hesap kilitlerini kaldırmanız gerekir. Bizim veya servisin kastı ya da ağır ihmali olmadıkça, yedeklenmemiş verilerin kaybından Play Teknoloji sorumlu tutulamaz.

6. Ek Garanti

Ücretli ek garanti paketleri, yasal garanti süresine eklenir ve paket koşullarında belirtilen kapsam ile istisnalar dâhilinde uygulanır. Ek garanti kişiye ve ürüne özeldir, başka ürüne aktarılamaz. Hizmet başladıktan sonra bedeli iade edilmez; uzaktan satışlarda yasal cayma hakkı saklıdır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca veri sorumlusu Play Teknoloji ("Play Teknoloji") olup iletişim bilgileri aşağıdadır.

Adres

Adıyaman/Merkez. Yenipınar Mahallesi, Atatürk Caddesi, No: 19/A.

Telefon

0850-840-1252

E-posta

destek@playtekno.tr

Vergi kimlik no

2771236117

Bu metin; mağazamızda, müşteri panelinde (musteri.playtekno.tr), destek asistanında, iletişim tercihleri sayfasında (https://plyt.tr/ret) ve tanıtım sitemizde (playtekno.tr) işlenen müşteri ve ziyaretçi verilerini kapsar. Çalışanlarımıza ve toptan/kurumsal başvuru portalına ilişkin işlemeler ayrı aydınlatma metinleriyle bildirilir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kategori	Veriler
Kimlik	Ad, soyad, doğum tarihi; isteğe bağlı cinsiyet
İletişim	Cep telefonu, e-posta adresi; kurumsal müşterilerde fatura adresi
Müşteri işlem	Satış, fiş ve fatura kayıtları, iade/değişim, garanti ve ek garanti kayıtları, sadakat puanı, cüzdan bakiyesi ve hareketleri, cari hesap, kupon ve kampanya kullanımları, sipariş ve servis kayıtları
Finans	Ödeme yöntemi ve tutarı; kurumsal müşterilerde vergi kimlik numarası, vergi dairesi ve unvan. Banka kartı bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.
Pazarlama	Ticari ileti izinleri ve izin geçmişi, kampanya tercihleri, alışveriş geçmişine dayalı müşteri segmenti (ör. yeni, sadık)
Talep / şikâyet	Canlı destek ve destek asistanı yazışmaları, destek talepleri, geri arama talepleri, bize gönderdiğiniz SMS yanıtları, KVKK başvuruları
Çağrı kayıtları	Arayan/aranan numara, çağrı zamanı ve süresi, görüşme notu, memnuniyet puanı; santral hizmetinin özelliği açıksa görüşme ses kaydı (görüşme başında ayrıca bildirilir)
İşlem güvenliği	IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve giriş kayıtları, tek kullanımlık doğrulama kodlarının gönderim kayıtları, işlem günlükleri
Bildirim aboneliği	Tarayıcı bildirimlerine izin verirseniz tarayıcınızın ürettiği abonelik adresi ve şifreleme anahtarları
Ayrıcalık rozetleri	Öğretmen, sağlık çalışanı, emekli gibi ayrıcalık gruplarına üyelik ve doğrulama notu. Engelli, gazi veya şehit yakını gibi özel nitelikli olabilecek bilgiler yalnız sizin talebiniz ve açık rızanızla kaydedilir; belgesi saklanmaz.

Mağazamızda kamera kaydı, konum verisi veya biyometrik veri bu metin kapsamında işlenmez.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Amaç	Hukuki sebep (KVKK md. 5)
Satış, teslimat, fiş/fatura, iade, değişim, garanti ve servis süreçlerinin yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c)
Müşteri paneli, sadakat puanı, cüzdan ve kupon hizmetlerinin sunulması	Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c)
Vergi, muhasebe, ticari defter ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurum taleplerinin karşılanması	Kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-a, ç)
Destek taleplerinin, şikâyetlerin ve geri arama isteklerinin yanıtlanması	Sözleşmenin ifası ve meşru menfaat (md. 5/2-c, f)
Hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, kayıtların ispatı	Hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/korunması ve meşru menfaat (md. 5/2-ç, e, f)
Sadakat seviyesinin (ör. Bronz, Gümüş) ve buna bağlı ayrıcalıkların hesaplanması	Sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c)
Alışveriş geçmişine göre segment belirlenmesi ve size gönderilecek kampanya iletilerinin kişiselleştirilmesi — yalnız ticari ileti onayı veren müşteriler için	Ticari ileti onayınızla birlikte verdiğiniz açık rızanız (md. 5/1); onayınızı geri aldığınızda bu amaçla işleme durur
Kampanya, indirim ve kutlama gibi ticari elektronik iletilerin gönderilmesi	Ayrıca alınan ticari ileti onayınız (6563 sayılı Kanun md. 6) ve açık rızanız (md. 5/1)
Tarayıcı bildirimlerinin (anlık bildirim) gönderilmesi	Bildirimleri açarken verdiğiniz açık rızanız (md. 5/1; yurt dışı aktarım için md. 9/6-a)
Özel nitelikli olabilecek ayrıcalık rozetlerinin tanımlanması	Açık rızanız (md. 6)

4. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; mağazada satış ve servis işlemleri sırasında, müşteri paneli, destek asistanı, iletişim tercihleri sayfası ve başvuru formları gibi elektronik ortamlarda, telefon ve santral görüşmelerinde, SMS ve e-posta yanıtlarınızdan; otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları (bilgilendirme, doğrulama kodu ve onay verdiyseniz kampanya iletileri için),
• Sunucu barındırma ve yedekleme hizmeti sağlayıcıları,
• İçerik dağıtım ve siber güvenlik hizmeti sağlayıcısı (sitelerimizin saldırılara karşı korunması ve kesintisiz erişimi için; IP adresi, tarayıcı bilgisi ve istek kayıtları),
• Ekip içi bildirim altyapısı (anlık mesajlaşma; yetkili personelimize sipariş, talep ve geri arama bildirimlerinin iletilmesi için, yalnız işin gerektirdiği en az bilgi),
• Bulut santral hizmeti sağlayıcısı (çağrıların yönetimi için),
• Taşıyıcı ve kargo firmaları (teslimat ve iade için),
• Üretici, ithalatçı ve yetkili teknik servisler (garanti ve onarım için),
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme ve iade işlemleri için),
• Mali müşavir ve denetim hizmeti sağlayıcıları (yasal yükümlülükler için),
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar (talepleri hâlinde).

Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve kiralanmaz.

Yurt dışına aktarım: Hizmet sağlayıcılarımızın sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı bulunan ülkelere ya da Kurul'un belirlediği standart sözleşme gibi uygun güvencelerle (standart sözleşmenin imzadan itibaren beş iş günü içinde Kurum'a bildirilmesi dâhil) yapılır. Sitelerimizin güvenliği için kullanılan içerik dağıtım ve siber güvenlik hizmeti (ör. Cloudflare), saldırı ve otomatik (bot) trafiğin engellenmesi amacıyla IP adresinizi ve istek bilgilerinizi yurt dışında bulunabilen sunucularda işleyebilir. Ekip içi bildirimlerde kullanılan anlık mesajlaşma altyapısının (Telegram) sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Tarayıcı bildirimleri: Bildirimleri açmanız hâlinde bildirimler, tarayıcınızın üreticisinin (ör. Google, Apple, Mozilla) yurt dışında bulunabilen bildirim altyapısı üzerinden uçtan uca şifreli olarak iletilir. Bu altyapı ileti içeriğini okuyamaz; yalnız tarayıcınızın ürettiği abonelik adresini işler, ancak bulunduğu ülkenin mevzuatına tabi olabilir. Bu aktarım, bildirimleri açarken gösterilen bilgilendirme ekranında muhtemel riskler hakkında bilgilendirilerek verdiğiniz açık rızaya dayanır (KVKK md. 9/6-a) ve rızanız tarih, saat ve IP adresiyle kayıt altına alınır. Bildirimler isteğe bağlıdır; vermemeniz hiçbir hizmetten yararlanmanızı engellemez. Rızanızı dilediğiniz an tarayıcı ayarlarından bildirimleri kapatarak geri alabilirsiniz.

6. Saklama Süreleri

Veri	Süre
Satış, fatura ve ticari defter kayıtları	10 yıl (6102 sayılı TTK md. 82; 213 sayılı VUK)
Garanti ve servis kayıtları	Garanti süresi ve sonrasındaki zamanaşımı süresi boyunca
Ticari ileti onay ve ret kayıtları	Onayın geçerliliği (ret ya da yeni bir kayıtla) sona erdikten sonra 3 yıl; ardından kayıttaki iletişim bilgisi anonim hâle getirilir (Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik md. 13/2). Yürürlükteki son onay/ret kaydınız, siz değiştirene kadar saklanır.
İzniniz olmadığı için engellenen ileti denemelerinin kayıtları	Kayıt tarihinden itibaren 3 yıl
Destek yazışmaları, gelen SMS ve geri arama kayıtları	1 yıl
Çağrı kayıtları	1 yıl
Giriş denemeleri ve doğrulama kodu kayıtları	7 – 30 gün
İşlem güvenliği ve işlem günlükleri	3 ay – 2 yıl
Müşteri paneli hesabı	Üyelik süresince; hesabın kapatılmasından sonra yasal saklama süreleri boyunca

Süreler dolduğunda veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
6. KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru Yolu

Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçe ile, güvenli elektronik veya mobil imzalı olarak destek@playtekno.tr adresine ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@playtekno.tr adresine iletebilirsiniz. Müşteri panelindeki (musteri.playtekno.tr) "Güvenlik ve Verilerim" bölümünden veri dökümünüzü kendiniz indirebilir ve "KVKK Başvurusu" ile başvuru açabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Doğruluk

Bize bildirdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması, hizmetlerin aksamaması için önemlidir. Değişiklikleri müşteri panelinden ya da mağazamıza bildirerek güncelleyebilirsiniz. Bu metin 17.10.2026 tarihinde güncellenmiştir.

1. Onayın Kapsamı

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, onay verdiğiniz kanallardan (SMS, e-posta ve/veya telefonla arama) Play Teknoloji ("Play Teknoloji") tarafından size kampanya, indirim, yeni ürün, doğum günü ve özel gün kutlamaları, sadakat programı ve ayrıcalık duyuruları içeren ticari elektronik iletiler gönderilmesine onay vermiş olursunuz.

Onayınız, size gönderilecek iletilerin alışveriş geçmişinize göre kişiselleştirilmesi (müşteri segmenti belirlenmesi) için kişisel verilerinizin işlenmesine açık rızanızı da kapsar; onayınızı geri aldığınızda bu işleme de durur.

Her kanal için onay ayrı ayrı verilir; yalnız işaretlediğiniz kanal kapsama girer. Onay vermek isteğe bağlıdır; vermemeniz alışveriş yapmanıza, müşteri paneli ve garanti hizmetlerinden yararlanmanıza engel değildir.

2. Onay Kapsamında Olmayan İletiler

Siparişinize, fişinize, iade ve garanti süreçlerinize, servis durumuna, borç ve tahsilat hatırlatmalarına ilişkin bilgilendirmeler ile güvenlik doğrulama kodları ticari elektronik ileti değildir; onayınızdan bağımsız olarak gönderilir.

3. Onayın Alınması ve Kaydı

Onayınız mağazada, müşteri panelinde, iletişim tercihleri sayfasında veya başvuru formlarında, tarih, saat, kaynak ve kullanılan metnin sürümüyle birlikte kayıt altına alınır. Onay kayıtları, onayın geçerliliği sona erdikten sonra 3 yıl saklanır ve ardından kayıttaki iletişim bilgisi anonim hâle getirilir.

4. Onayınızı Geri Alma (Ret)

Onayınızı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz:

• İletişim tercihleri sayfasından: https://plyt.tr/ret (her kanalı ayrı ayrı kapatabilirsiniz),
• Size gönderilen her ticari iletide yer alan ret bağlantısıyla,
• Müşteri panelinden (musteri.playtekno.tr) bildirim tercihlerinizi değiştirerek,
• 0850-840-1252 numarasını arayarak ya da destek@playtekno.tr adresine yazarak,

Ret talebiniz sistemimize anında işlenir; mevzuattaki en geç 3 iş günü içinde gönderimin durdurulması yükümlülüğüne uyulur.

5. Gönderen

Gönderen

Play Teknoloji

Adres

Adıyaman/Merkez. Yenipınar Mahallesi, Atatürk Caddesi, No: 19/A.

Telefon

0850-840-1252

E-posta

destek@playtekno.tr

1. Çerez ve Yerel Depolama Nedir?

Çerezler, bir siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Yerel depolama (localStorage / sessionStorage) ise benzer amaçla tarayıcınızda tutulan kayıtlardır. Bu metin; müşteri paneli, destek asistanı, iletişim tercihleri ve bilgi sayfası ile tanıtım sitemizde kullanılan kayıtları açıklar.

2. Kullandığımız Kayıtlar

Tür	Örnek ve amaç	Süre
Zorunlu	Oturum anahtarı (müşteri paneli, destek sohbeti), iletişim tercihleri sayfasındaki doğrulama oturumu, form güvenlik jetonu ve çift gönderim koruması	Oturum süresince / en fazla 30 gün; tercih sayfasında 20 dakika
Tercih	Siz seçtiğinizde kaydedilen tema, renk paleti, yazı boyutu, ses ve kart düzeni tercihleri; "uygulamayı yükle" önerisinin kapatıldığı bilgisi	Siz silene kadar
Çevrimdışı kullanım	Müşteri panelinin bağlantı kesildiğinde son özetinizi gösterebilmesi için cihazınızda tutulan kopya	Bir sonraki girişe kadar
Bildirim	Tarayıcı bildirimlerine izin verdiyseniz aboneliğin cihazınızdaki kaydı	İzni geri alana kadar
Güvenlik (hizmet sağlayıcı)	Sitelerimizi koruyan içerik dağıtım ve güvenlik hizmetinin (Cloudflare) bot ve saldırı tespiti için yerleştirebildiği zorunlu çerezler (ör. __cf_bm, cf_clearance)	30 dakika – en fazla 1 yıl

Reklam, profil çıkarma veya üçüncü taraf analiz çerezi kullanmıyoruz; sitelerimizde reklam ağlarına ya da sosyal medya izleme araçlarına bağlantı yoktur. Yazı tipleri ve betikler kendi sunucularımızdan yüklenir. Zorunlu kayıtlar, talep ettiğiniz hizmetin sunulabilmesi için gereklidir ve KVKK md. 5/2-c ile md. 5/2-f kapsamında işlenir; tercih kayıtları yalnız sizin bir seçim yapmanızla oluşur.

3. Yönetim

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri ve site verilerini silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu kayıtları engellemeniz hâlinde giriş yapamayabilir ve bazı özellikleri kullanamayabilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu koşullar, Play Teknoloji ("Play Teknoloji") ile Müşteri Paneli'ni (musteri.playtekno.tr) kullanan müşteri arasında, panel üzerinden sunulan dijital fiş, garanti takibi, sadakat puanı, cüzdan, kupon ve destek hizmetlerinin kullanımını düzenler. Paneli kullanmak ücretsizdir.

2. Hesap ve Güvenlik

• Panele cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık doğrulama koduyla girilir. Kod ve oturum bilgileri kişiseldir; başkasıyla paylaşılmamalıdır.
• Telefon numaranızın veya cihazınızın başkasının eline geçmesi ya da hat değişikliği hâlinde bizi gecikmeden bilgilendirmeniz gerekir. Bildirim yapılana kadar, kusurumuz olmaksızın hesabınızdan yapılan işlemlerden Play Teknoloji sorumlu değildir.
• Hesap kişiseldir ve devredilemez. Bir kişi yalnız bir hesap açabilir.

3. Bilgilerin Doğruluğu

Ad, soyad ve doğum tarihi bilgilerinizin doğru olması gerekir. Doğum günü ayrıcalıklarının kötüye kullanılmasını önlemek için doğum tarihi panelden yalnız bir kez girilebilir; hatalı girişin düzeltilmesi, kimliğinizi doğrulamak kaydıyla mağazamızdan veya KVKK başvurusu yoluyla yapılır.

4. Sadakat Puanı

• Puanlar, ilan edilen oranlarla kazanılır ve yalnız Play Teknoloji alışverişlerinde kullanılır; nakde çevrilemez, başka hesaba devredilemez.
• İade edilen veya iptal edilen alışverişlerde, o alışverişte kazanılan puanlar geri alınır; kullanılan puanlar iade edilir.
• Kazanım oranları, kampanya çarpanları ve puanların geçerlilik süresi ileriye dönük olarak değiştirilebilir; değişiklikler panelde ve bu sayfada duyurulur. Değişiklik, duyurudan önce kazanılmış puanları ortadan kaldırmaz.
• Geçerlilik süresi tanımlanmış puanlar, süre sonunda kendiliğinden sona erer.

5. Cüzdan Bakiyesi

• Cüzdan bakiyesi yalnız Play Teknoloji alışverişlerinde kullanılır ve başka kişiye devredilemez.
• Hediye, kampanya veya telafi amacıyla tanımlanan bakiye nakde çevrilemez ve tanımlandığı koşullara tabidir.
• Sizin yüklediğiniz bakiyenin kullanılmayan kısmının iadesini mağazamızdan talep edebilirsiniz; iade, yükleme yapılan ödeme yöntemine yapılır.
• Yasal cayma veya ayıp nedeniyle yapılan iadelerde bedelin cüzdana aktarılması yalnız sizin tercihinizle yapılır.
• Bakiye kullanımı sırasında güvenlik doğrulaması istenebilir.

6. Kupon ve Kampanyalar

Kuponlar ve kampanyalar, Kampanya, Kupon ve Hediye Koşulları bölümüne ve her kampanyanın kendi koşullarına tabidir.

7. Kötüye Kullanım

Sahte veya başkasına ait bilgilerle hesap açılması, mükerrer hesap, sistem açıklarından yararlanma, puan veya kuponların ticari amaçla toplanması ya da devredilmesi hâllerinde Play Teknoloji; ilgili puan, kupon ve ayrıcalıkları iptal edebilir, hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Sizin yüklediğiniz bakiyenin iadesine ilişkin haklarınız saklıdır.

8. Hizmetin Sürekliliği

Panel, bakım ve güncelleme çalışmaları ya da teknik nedenlerle geçici olarak kullanılamayabilir. Bu sürelerde fiş, garanti ve bakiye kayıtlarınız korunur ve mağazamızdan hizmet almaya devam edebilirsiniz.

9. Hesabın Kapatılması

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilir veya kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan satış, fatura ve garanti kayıtları bu süreler boyunca saklanır.

10. Fikri Haklar ve Değişiklikler

Panelde yer alan marka, logo, tasarım, metin ve yazılımlar Play Teknoloji veya lisans verenleri adına korunmaktadır; izinsiz kopyalanamaz ve ticari amaçla kullanılamaz. Bu koşullarda yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren ileriye dönük olarak geçerlidir; paneli kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Son güncelleme: 17.10.2026.

1. Taraflar ve Kapsam

Bu koşullar, Play Teknoloji ("SATICI") ile ticari veya mesleki amaçla alım yapan tacir, esnaf ve tüzel kişi müşteriler ("ALICI") arasındaki mağaza, telefon ve kurumsal portal üzerinden yapılan tüm toptan ve kurumsal satışlara uygulanır. Bu satışlarda ALICI tüketici değildir; 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz. Taraflar arasındaki ilişkiye 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümleri uygulanır. ALICI, sipariş vermekle bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş

Sipariş, SATICI'nın yazılı veya portal üzerinden onayıyla kesinleşir. SATICI, stok ve tedarik durumuna, ALICI'nın cari hesap durumuna göre siparişi kısmen veya tamamen kabul etmeme hakkına sahiptir.

3. Fiyat ve Para Birimi

• Fiyatlar Türk lirası veya ABD doları (USD) olarak belirlenebilir; aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir.
• USD olarak belirlenen bedeller, Türk Parası Kıymetini Koruma Hakkında 32 Sayılı Karar'a İlişkin Tebliğ (No: 2008-32/34) md. 8/9 uyarınca Türk lirası ile ödenir; ödenecek TL karşılığı, ödeme günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak hesaplanır. Tahsilat kaydında USD tutarı, TL karşılığı ve kur birlikte gösterilir.
• Teklifler, teklifte belirtilen süre, belirtilmemişse 7 gün geçerlidir.

4. Ödeme, Vade ve Temerrüt

• Cari hesap limiti ve vade, SATICI tarafından belirlenir ve ALICI'ya bildirilerek ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Limit aşımında yeni sevkiyat durdurulabilir.
• Vadesinde ödenmeyen bedeller için ayrıca ihtara gerek olmaksızın, 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanun md. 2/2 uyarınca Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın kısa vadeli avans işlemlerine uyguladığı faiz oranında temerrüt faizi işler; TTK md. 1530 hükümleri saklıdır.
• Ödemede gecikme hâlinde SATICI; bekleyen siparişleri durdurma, vadeli satışları peşin satışa çevirme ve sözleşmeyi feshetme haklarına sahiptir.

5. Teslim, Hasar ve Muayene

• Aksi kararlaştırılmadıkça ürünler SATICI'nın işyerinde teslim edilir; taşıyıcıya teslimle birlikte hasar ALICI'ya geçer.
• ALICI, teslim aldığı ürünü TTK md. 23 uyarınca derhâl muayene etmek; açık ayıpları teslimden itibaren 2 gün içinde, açıkça belli olmayan ayıpları teslimden itibaren 8 gün içinde incelemek ve ortaya çıkan ayıbı bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Süresinde bildirilmeyen ayıplar bakımından ürün kabul edilmiş sayılır.

6. Ayıp ve Garanti

Süresinde bildirilen ayıplarda SATICI, tercihine göre ürünü onarır, ayıpsız misli ile değiştirir veya bedel indirimi yapar. Üretici garantisi kapsamındaki ürünlerde garanti, üreticinin garanti koşullarına göre ve yetkili servis aracılığıyla yerine getirilir.

7. İade

Toptan satışlarda cayma hakkı yoktur. Ayıp dışındaki iadeler yalnız SATICI'nın yazılı onayıyla, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir olması koşuluyla kabul edilir; kabul edilen iadelerde iade bedelinden en fazla %10 oranında işlem, taşıma ve yeniden paketleme bedeli düşülebilir.

8. Sorumluluğun Sınırı

SATICI'nın sorumluluğu, kast ve ağır ihmal hâlleri saklı kalmak üzere (TBK md. 115), ilgili siparişin bedeliyle sınırlıdır. Kâr kaybı, iş kaybı, üçüncü kişilerin talepleri ve dolaylı zararlardan SATICI sorumlu değildir.

9. Mülkiyetin Saklı Tutulması

Vadeli satışlarda SATICI, bedel tamamen ödenene kadar mülkiyeti saklı tutma hakkına sahiptir. Mülkiyeti saklı tutma kaydı, Türk Medeni Kanunu md. 764 uyarınca ALICI'nın yerleşim yerindeki noterlikte tutulan özel sicile kaydettirilebilir; ALICI bu kayıt için gerekli beyanı vermeyi ve masrafları karşılamayı kabul eder.

10. Delil ve Yetki

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda SATICI'nın ticari defterleri, sistem kayıtları, portal ve e-posta yazışmaları 6100 sayılı HMK md. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir. Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda HMK md. 17 uyarınca A. Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

1. Kapsam

Bu koşullar, Play Teknoloji tarafından düzenlenen indirim kampanyaları, kişiye özel kupon ve hediye teklifleri, doğum günü ve sadakat ayrıcalıkları ile rozet (öğretmen, öğrenci gibi) programlarına uygulanır. Bir kampanyanın kendi ilanında yer alan özel koşullar, bu genel koşullardan önce gelir.

2. Genel Kurallar

• Kampanyalar ilanda belirtilen tarih aralığında ve stoklarla sınırlıdır.
• Kupon ve hediye teklifleri kişiye özeldir; başkasına devredilemez, satılamaz ve nakde çevrilemez.
• Her kupon, aksi belirtilmedikçe tek alışverişte ve bir kez kullanılır. Kampanyaların birbirleriyle birleştirilip birleştirilemeyeceği kampanya ilanında belirtilir; belirtilmemişse birleştirilemez.
• Kuponun geçerlilik süresi kupondaki veya teklif sayfasındaki süredir; kişiye özel tekliflerde süre, teklifi onayladığınız andan başlar.
• Kupon kullanılan alışverişin iadesinde, iade edilecek tutar kupon indirimi düşülerek hesaplanır; kullanılan kupon, süresi devam ediyorsa hesabınıza geri tanımlanabilir.

3. Kişiye Özel Teklifler

Size SMS veya e-posta ile gönderilen kişiye özel teklif bağlantısı yalnız sizin içindir. Teklifi onayladığınızda onay zamanı, IP adresi ve onayladığınız koşul metninin özeti ispat amacıyla kaydedilir. Bağlantının süresi dolmuşsa yeni bağlantı için mağazamıza başvurabilirsiniz.

4. Ayrıcalık ve Rozet Programları

Öğretmen, sağlık çalışanı, emekli, öğrenci gibi ayrıcalıklar, ilgili belge veya kanıtın mağazamızca doğrulanmasına bağlıdır. Ayrıcalık koşulunun sona ermesi (ör. öğrenciliğin bitmesi) hâlinde ayrıcalık ve buna bağlı kullanılmamış kuponlar sona erer.

5. Kötüye Kullanım

Kampanyanın amacına aykırı kullanım, sahte belge veya bilgi, mükerrer hesap, kuponların ticari amaçla toplanması veya devri tespit edilirse Play Teknoloji; ilgili kupon ve ayrıcalıkları iptal edebilir, kötüye kullanımla elde edilen indirimin bedelini talep edebilir ve gerektiğinde yasal yollara başvurabilir.

6. Değişiklik ve Sona Erdirme

Play Teknoloji, kampanyaları ileriye dönük olarak değiştirebilir veya sona erdirebilir; bu durumda daha önce onaylanmış ve süresi devam eden kişiye özel kuponlar, kendi süreleri sonuna kadar geçerliliğini korur. Çekilişli kampanya düzenlenmesi hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında alınan izin ve ilan edilen ayrı katılım koşulları uygulanır.